Servizio post-vendita all'estero: un caso di installazione locale e programma di formazione di I.C.T di una linea di rivestimento conforme con funzione di restituzione
Nell'economia globalizzata di oggi, le aziende stanno espandendo sempre più le proprie attività oltre confine, portando ad una crescente domanda di servizi di supporto post-vendita affidabili. Riconoscendo questa esigenza, I.C.T, in qualità di partner leader di SMT Factory Solution, ha sviluppato un programma completo di installazione e formazione all'estero per garantire la perfetta integrazione e le prestazioni ottimali delle sue apparecchiature in vari mercati internazionali. Parliamo ora del servizio post-vendita di ICT all'estero, concentrandoci su un recente progetto di installazione e formazione di PCB linea di rivestimento conforme con funzione di reso in Messico.
Comprendere il contesto: preparare il terreno per il successo
Nell'aprile 2024, I.C.T ha inviato uno dei suoi ingegneri esperti, Andy, in Messico per supervisionare il processo di installazione e formazione presso una fabbrica di nuova costituzione di un'azienda di proprietà taiwanese. Il progetto prevedeva la realizzazione di una linea completa di rivestimento conforme SMT PCB, incluso I.C.T-Macchina di rivestimento in linea T650, I.C.T-AI-5146C Rivestimento in linea AOI, I.C.T-IR3 Forno di polimerizzazione IR, e vari dispositivi periferici essenziali per la produzione di schede di alimentazione e schede di interconnessione batterie per veicoli di nuova energia.
Soluzioni su misura: progettare un programma di formazione personalizzato
All'arrivo presso la fabbrica del cliente, Andy ha ispezionato meticolosamente ogni pezzo di attrezzatura e li ha sistemati meticolosamente in base alla disposizione dello spazio fornito. Con un occhio attento ai dettagli, ha condotto test approfonditi per garantire la funzionalità e l'efficienza dei macchinari. Successivamente, Andy si è imbarcato nel compito cruciale di trasmettere conoscenze e competenze agli ingegneri del cliente attraverso un programma di formazione meticolosamente elaborato.
Il programma di formazione comprendeva un'ampia gamma di argomenti, dai componenti strutturali di base e i circuiti elettrici della macchina di rivestimento alla complessità dei menu software, dei parametri di sistema e dei segnali IO. Inoltre, Andy ha fornito una formazione completa sulla navigazione nei menu e sulle impostazioni della temperatura del forno di polimerizzazione IR e ha approfondito gli aspetti strutturali e operativi del sistema AOI.
Apprendimento pratico: collegare la teoria con la pratica
Una caratteristica distintiva del servizio post-vendita all'estero di I.C.T è l'enfasi posta sull'apprendimento pratico e sull'applicazione pratica. Andy ha guidato gli ingegneri del cliente attraverso la configurazione e il funzionamento di ciascuna macchina, assicurandosi che acquisissero competenza nelle attività di manutenzione ordinaria e nelle procedure di risoluzione dei problemi. Inoltre, ha facilitato una perfetta integrazione della macchina di rivestimento e del sistema AOI con quello del cliente Sistema MES, consentendo lo scambio di dati in tempo reale e l'ottimizzazione dei processi.
Certificazione e supporto continuo:
Al termine del programma di formazione, Andy ha condotto rigorose valutazioni pratiche per valutare la competenza degli ingegneri del cliente. Coloro che hanno dimostrato competenza hanno ottenuto la certificazione, a significare la loro disponibilità a utilizzare e mantenere l'attrezzatura in modo indipendente. Tuttavia, l'impegno di I.C.T per la soddisfazione del cliente va oltre la fase di formazione. L'azienda fornisce supporto tecnico continuo, assistenza remota per la risoluzione dei problemi e servizi di manutenzione periodica per garantire il continuo e regolare funzionamento dei macchinari installati.
In sintesi, I.C.T servizio post-vendita all'estero fornendo su misura installazione e formazione programmi, supportati da opportunità di apprendimento pratico e supporto continuo, I.C.T garantisce che i suoi clienti in tutto il mondo possano sfruttare tutto il potenziale delle sue soluzioni all'avanguardia SMT. Poiché le aziende continuano ad espandersi oltre confine, le partnership con fornitori di servizi affidabili come I.C.T diventano indispensabili, favorendo la crescita, l'innovazione e il successo nel mercato globale.
Attraverso una pianificazione meticolosa, una formazione personalizzata e un supporto continuo, I.C.T riafferma il suo impegno ad essere un partner affidabile nel viaggio verso l'eccellenza produttiva, ovunque si trovino i suoi clienti.
Con I.C.T come il tuo caro partner affidabile, il successo non conosce confini.
Scopri di più per vedere il video:
Italiano
