I.C.T Supporto tecnico globale per il produttore EMS in Indonesia

Fornire servizi post-vendita su misura

Nell'aprile 2024, il nostro esperto ingegnere SMT, Lucas, è partito per l'Indonesia per fornire servizi di installazione e formazione.Il cliente era un Servizi di produzione elettronica (SME) produttore, che si era procurato un PCBA macchina di rivestimento da I.C.T.

Presso I.C.T offriamo soluzioni complete di fabbrica intelligente a clienti globali.Oltre alla semplice vendita di prodotti, il nostro obiettivo è stabilire partnership durature fornendo un ampio servizio post-vendita, anche oltre confine.

Il viaggio di Lucas in Indonesia esemplifica questo impegno.Al suo arrivo presso lo stabilimento del cliente, ha lavorato a stretto contatto con lui per adeguare la linea di produzione e il SMT attrezzatura di conseguenza, compresi i circuiti e le condotte pneumatiche.

Una volta sistemato tutto, Lucas iniziò una serie di sessione di allenamento per gli ingegneri del cliente.Ha iniziato spiegando i principi di base dell'attrezzatura, dimostrando l'utilizzo del software e spiegando attentamente le procedure operative, personalizzando le soluzioni in base alle schede PCB del cliente.Mentre gli ingegneri programmavano, Lucas ha fornito indicazioni e ha risposto a tutte le domande che sorgevano.

Successivamente, Lucas ha fornito indicazioni dettagliate sulla manutenzione e pulizia quotidiana dell'attrezzatura per garantirne il corretto funzionamento.Sotto la sua guida, gli ingegneri hanno imparato rapidamente i metodi operativi e hanno condotto la produzione di prova.

Considerando le esigenze specifiche del cliente, come la separazione di PCBA e la presenza di componenti elevati, Lucas ha attinto alla sua vasta esperienza per fornire soluzioni su misura.Ha guidato il cliente su come bypassare i componenti elevati, inizialmente dimostrando il processo e poi consentendo loro di operare in modo indipendente.

Alla fine, grazie agli sforzi di collaborazione e alla meticolosa attenzione ai dettagli, il processo di installazione e formazione è stato portato a termine con successo.Il cliente è stato dotato delle conoscenze e delle competenze necessarie per massimizzare il potenziale della macchina e ottimizzare i propri processi produttivi.

In conclusione, il nostro impegno nel servizio post-vendita internazionale sottolinea la nostra dedizione alla promozione di partnership a lungo termine e alla garanzia del successo dei clienti.Attraverso l'assistenza personalizzata, la competenza professionale e la risoluzione collaborativa dei problemi, ci sforziamo di essere un alleato affidabile nella ricerca dell'eccellenza operativa da parte dei nostri clienti.Sia in Indonesia che in qualsiasi angolo del mondo, siamo sempre pronti a supportare i nostri clienti in ogni fase del processo.